发布日期:2020-02-15 浏览次数:次
张家口的外贸应该要怎么运营,今天的外贸环境,不仅对外贸业务员各方面技能提出了更为严格的要求,同时,对外贸管理者而言,也是一场严峻的考验。外贸管理,究竟应该怎么做?
别把整个世界扛在肩上
Hey,BOSS,Don't carry the world upon your shoulders
外贸团队的管理者大都分为两大类:一类是一线业务出生的管理者,另一类是内贸或技术出生的管理者。
一线业务出生的外贸管理者还是将自己放在一个业务员的角色上,凡事亲力亲为,事务性工作过多,相应的研发产品、考察市场,梳理逻辑的时间精力都过少;而亲力亲为后,团队也没有相应的成长空间,业绩始终没法得到质的提升,最后的结果只能是企业掉队。
内贸或者技术出生的管理者,对于外贸知之甚少。而外贸的经营活动中,团队的建立,管理和发展是有内在逻辑的,展会参展,客户来访接待,客诉公关危机,商业讨价还价都是遵循一定的逻辑。投入与产出不成正比时,大包大揽加上不专业,管理者也很难梳理出正确的逻辑。
团队管理,一定要有舍得的艺术。舍得将核心资源下放,才能摆脱事物缠身,从而加强对市场和对手的分析和了解;舍得给业务员加提成,才能减少利益冲突,完成管理升级;舍得放下所谓的面子,才能让团队成长,实现全面发展。
踏实做事没有错,但一定要记得抬头看天
作为企业的管理者,踏实做事,专注自身业务本身没有错。但更重要的是需要发展团队,分享结果。而眼界与逻辑的提升,离不开向行业TOP取经以及管理者自身对外训的重视。
观制造,学管理
即将举行的第十期外贸BOSS堂,我们将邀请各位企业管理者前往广东绿通新能源电动车科技股份有限公司。
作为电动车行业的龙头老大,绿通是杭州G20峰会、厦门金砖会议的接待车,是港珠澳大桥提供专用路桥轨道检查车,是恒大、万达等一线企业的合作伙伴。
我们将参观绿通花园式工厂,聆听绿通副总裁讲述绿通从籍籍无名到如今的行业TOP,都走过哪些弯路,有哪些可以借鉴的心得体会。
封闭式体系化培训
外贸BOSS堂开展9期以来,我们发现,即使是业务发展不错的企业,管理者们也在头痛这些问题:
▷ 招聘人才时,作为企业掌门人,最应该考虑哪些重要因素?
▷ 人员到岗后,如何有效管理外销部门?
▷ 如何处理新老业务人员的协同?
▷ 好容易熬到团队相对成熟,可是经理要单飞,业务要打架,资源不够分,如何从容应对?
▷ 培养很久的老业务员被挖走了怎么办?
……
外贸管理到底应该怎么做?
以“培养很久的老业务员被挖走了怎么办?”为例 ——
第十期外贸BOSS堂授课讲师汪勇认为:
不论作为哪个年龄段的管理者,老板心态的建设都是一个重要的话题。
养了很久的员工被人挖走了怎么调整?首先,我们要意识到员工的培养是必要过程,员工成长的过程中已经在为企业做出贡献。员工跳槽和你培不培养没有关系,你不培养,员工不成长,没人挖,你自己还是要付出薪酬,最重要的是没有产出;员工培养后到了有人挖的阶段,其实已经做出了很好的成绩,而且跳槽的结果并不完全取决于员工自己的意愿。
如果员工自立门户,也不用过于担心。冷静下来想一想,你有多少家竞争对手,还多这一家吗?最最重要的,如果一个客户可以被跳槽员工带走,那一定不是员工的能力,一定是公司没做好。
在老业务员离职后,很容易出现后续交接工作的人不知道前业务员客户跟进程度,工作交接不到位的情况。对此,我认为一定要注重外贸团队梯队的建设。
比如,建立新老业务岗位搭配,销售和商务助理的组合,这两种方案对于资深销售在带新人的同时优化升级自己的业务水平,并为企业提供了专业详实的业务资料;对于新人可以从理论和模拟训练当中走出来以战练兵,快速成长。同时也对于此岗位业务的安全性提供了保障。
对于销售岗位,在工作中汇总明确岗位要求和岗位职责,评估企业该岗位的竞争力,长期保持岗位需求开放;长期保持一定比例的面试;不同阶段按照实际需求适度引入新人,在使用期阶段严谨培训,大胆任用,末尾淘汰,也给予老业务人员一定的竞争压力和危机意识。
要善于发现现有销售的管理和业务潜质,在特定的销售人员中及早的进行职业规划沟通,发现企业销售管理人才并为之设定上升通道。
从当员工时,老板没安排加班任务,就感觉自己第二天要被辞退,到成为管理者后,主力员工辞职,年轻员工不服从管理,汪勇老师的十七载外贸生涯丰富多彩。(了解汪勇老师,请戳:逻辑和团队决定了你的外贸高度)
痛定思痛后,汪勇老师独创了一整套团队管理方法,包含前期的团队如何选择、中后期团队管理及发展。整套管理方法中,员工的动态KPI考核中的业务跟踪表,业务资源倒推法表格等等干货均详细列举。
学过汪勇老师《外贸团队的组建、管理与发展》的学员怎么说——
只有第一名才能够教你如何成为第一名,听听行业TOP汪老师的意见,也许更能看清接下来的外贸道路怎么走。
哪有什么感同身受,除非我们位置相同
为外贸BOSS答疑解惑、搭建圈子,一直是我们外贸BOSS堂的初心。
外贸BOSS们虽然所处行业不一,但相同的管理者身份让各自在介绍困惑时,往往有共鸣。外贸大咖的学习分享仅是整个学习中的一环,在课后的落地中,除了老师的指导外,同期学员的经验分享也很重要。
而我们欣喜的看到,在过往的每届外贸BOSS堂学习群中,分享各自学习进度,去同期学员企业走访,交流各自企业优质的经营管理方法已是不成文的惯例。
如果你也想去行业TOP企业学习参观,想让一线大咖帮助你理清逻辑,看清前行的道路,想结识一群志同道合的外贸BOSS,那么,外贸BOSS堂第10期,千万别错过。
与BOSS为伍,与大咖同行,来吧,你不是一个人在战斗。
外贸BOSS堂 第10期
5.30-6.1
东 莞
5.30
企业走访
• 参观绿通花园式工厂
• 对话绿通副总裁
欢迎晚宴
5.31
封闭式学习
《外贸团队组建、管理和发展》
外贸团队组建阶段
• 选材前的3个定位
• 人选的多样性
• 老板心态建设
• 外贸流程梳理与销售岗位定位
• 团队搭配
• 资源分配
外贸团队管理阶段
• 制度合理的绩效管理制度
• 建立合理的收入分配机制
BOSS夜话
针对企业运营的困惑,相互交流,互通有无
6.1
封闭式培训
《外贸团队组建、管理和发展》
外贸团队管理阶段
• 培训体制及团队梯队建设
外贸团队发展阶段
• 团队领导人的进化
• 分成制度的升级
• 品牌和渠道建设
• 新外贸体系下的两种模式张家口的外贸应该要怎么运营